Central de ajuda

Compra

Como compro um ingresso?

Escolha o evento, selecione os lotes e a quantidade, informe os dados dos participantes e finalize o pagamento por Pix, cartão de crédito ou débito. O ingresso chega por e-mail logo após a confirmação.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e cartão de débito. No Pix a confirmação costuma ser imediata; no cartão, em poucos minutos.

Preciso ter conta para comprar?

Sim. A conta é o que garante que o ingresso fique guardado em "Meus ingressos" e permite transferência e solicitação de reembolso.

O que é a taxa de serviço?

É a taxa da plataforma pela emissão, entrega e suporte do ingresso digital. Ela aparece somada no resumo antes de você confirmar o pagamento.

Ingresso

Onde encontro meu ingresso?

Em "Meus ingressos", dentro da sua conta. Ele também é enviado para o e-mail cadastrado assim que o pagamento é confirmado.

Preciso imprimir?

Não. Basta apresentar o QR Code na tela do celular na entrada do evento.

Não recebi o e-mail. E agora?

Confira a caixa de spam e se o e-mail cadastrado está correto em "Meus dados". O ingresso fica sempre disponível em "Meus ingressos", mesmo que o e-mail não chegue.

Posso transferir para outra pessoa?

Sim, desde que o evento permita. A transferência é feita em "Meus ingressos" e altera o titular do ingresso.

Como funciona a meia-entrada?

A meia-entrada é garantida por lei a quem tem direito. Leve o documento comprobatório na entrada — sem ele, o acesso pode ser negado pela produtora.

Cancelamento e reembolso

Posso cancelar minha compra?

Sim, em até 7 dias corridos da compra, com devolução integral, incluindo a taxa de serviço. Para compras feitas a 7 dias ou menos do evento, a solicitação deve ser feita até 48 horas antes do início.

Compras de última hora podem ser canceladas?

Compras feitas com menos de 48 horas de antecedência do evento não podem ser canceladas.

O reembolso pode ser parcial?

Não. O reembolso é sempre do pedido inteiro — não é possível devolver apenas parte dos ingressos de um mesmo pedido.

O evento foi adiado ou cancelado. E meu dinheiro?

Alteração, adiamento e cancelamento são de responsabilidade da produtora. Nesses casos o reembolso segue os termos definidos por ela, e nós intermediamos o processo.