Termos de Uso

Ao usar a Ingra Tickets, plataforma operada pela Lopak Tecnologia LTDA (CNPJ 30.039.670/0001-82), você concorda com estes termos. Leia com atenção — especialmente a parte de cancelamento.

1. O que a plataforma faz

Somos uma intermediadora de venda de ingressos. Cada evento é organizado e realizado por uma produtora independente. Cabe a ela definir data, horário, local, política de entrada, classificação etária e a realização do evento em si.

2. Responsabilidade sobre o evento

Alteração, adiamento, interrupção ou cancelamento do evento são de responsabilidade da produtora. Nesses casos, intermediamos a comunicação e o reembolso conforme os termos que ela definir.

3. Conta

• É preciso ter conta para comprar, com dados verdadeiros e atualizados.
• A senha é pessoal — você responde pelo que acontece na sua conta.
• Menores de 16 anos não podem criar conta.

4. Ingresso

• O ingresso é nominal: vale para a pessoa indicada na compra.
• Apresente o QR Code na entrada. Pode ser exigido documento oficial com foto.
• Cada QR Code permite uma única entrada. Depois de lido, não vale de novo.
• Não compartilhe a imagem do ingresso: quem entrar primeiro invalida o código.
• Meia-entrada exige documento comprobatório na portaria. Sem ele, o acesso pode ser negado.

5. Preço e taxa de serviço

O preço do ingresso é definido pela produtora. Sobre ele incide a taxa de serviço da plataforma, sempre exibida no resumo antes da confirmação do pagamento.

6. Cancelamento e reembolso

• Até 7 dias corridos da compra, com devolução integral, incluindo a taxa de serviço.
• Compras feitas a 7 dias ou menos do evento: solicitação até 48 horas antes do início.
• Compras com menos de 48 horas de antecedência não podem ser canceladas.
• Não há cancelamento de ingresso já utilizado, com check-in feito, ou cuja titularidade foi transferida.
• O reembolso é do pedido inteiro — não há devolução parcial.
• Em devolução por arrependimento, a taxa administrativa não é restituída.

7. Uso proibido

É vedado:

• revender ingressos com sobrepreço (cambismo);
• usar dados de terceiros ou meios de pagamento sem autorização;
• automatizar compras para monopolizar lotes;
• reproduzir, adulterar ou falsificar ingressos.

Identificada a prática, os ingressos são cancelados sem reembolso e a conta pode ser encerrada.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter tudo no ar, mas pode haver interrupção por manutenção ou fatores fora do nosso controle. Isso não gera direito a indenização.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas pelo site ou por e-mail; continuar usando a plataforma significa concordar com a versão vigente.

10. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

Dúvidas? Consulte a central de ajuda ou a política de privacidade.